उपभोक्ताओं की समस्याओं के समाधान हेतु यूपीसीएल का व्यापक प्रयास: फोकस में रेन बसेरे और बिजली आपूर्ति सुधार
यूपीसीएल द्वारा उपभोक्ताओं की शिकायतों के त्वरित समाधान और राजस्व वृद्धि सुनिश्चित करने के लिए राज्यभर में विशेष शिविर और अभियानों का आयोजन
उत्तराखंड | प्रबंध निदेशक महोदय के निर्देशानुसार उपभोक्ताओं की सुविधा हेतु राज्य भर में बहुउद्देश्यीय शिविरों/मेला कैंप का आयोजन किया जा रहा है। इसमें उपभोक्ताओं की सुविधा को प्राथमिकता पर रखते हुए शत-प्रतिशत राजस्व प्राप्ति के लिए सभी अधिकारियों को निर्देशित किया गया है। इन शिविरों के माध्यम से सभी उपभोक्ता बड़ी आसानी से बिजली बिल जमा करने के साथ-साथ बिजली से जुड़ी किसी भी प्रकार की समस्या का समाधान प्राप्त कर सकते हैं।
प्रबंध निदेशक द्वारा आयोजित किए जा रहे शिविरों में वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा समय-समय पर व्यक्तिगत रूप से उपस्थित रहकर प्रगति का अवलोकन किया जा रहा है। शिविरों में नए विद्युत संयोजन, मीटरिंग और बिलिंग से जुड़ी समस्याओं का प्राथमिकता के आधार पर समाधान सुनिश्चित किया जा रहा है। साथ ही प्रबंध निदेशक द्वारा सभी निदेशकों और उनके अधीनस्थ अधिकारियों को राजस्व लक्ष्यों के अनुसार शत-प्रतिशत राजस्व वसूली के निर्देश दिए गए हैं:
- प्रत्येक खंड में शिविरों का आयोजन:
- यूपीसीएल द्वारा सभी खंडों में शिविरों/मेला कैंप के आयोजन और उनके प्रचार-प्रसार के निर्देश।
- विलंब शुल्क निपटान:
- प्रत्येक खंड में लंबित धनराशि वाले उपभोक्ताओं को नोटिस जारी करने और पिछले बकाया की वसूली सुनिश्चित करने के निर्देश।
- सुविधाजनक केंद्र स्थापित:
- उपभोक्ता सेवा केंद्रों/राजस्व संग्रह केंद्रों पर महिलाओं, वरिष्ठ नागरिकों और दिव्यांगों की सुविधा के लिए सुरक्षित और सुगम बैठने की व्यवस्था।
- बिल जमा करने के लिए अलग लाइन और बिजली से जुड़ी समस्याओं के समाधान के लिए प्राथमिकता पर कार्रवाई।
- प्रत्येक अधिकारी की जवाबदेही:
- सभी अधिकारी अपने मुख्यालय में उपस्थित रहकर राजस्व संग्रह की कार्रवाई सुनिश्चित करेंगे।
- बेहतर प्रदर्शन करने वाले मंडलों, खंडों और उपखंडों को प्रोत्साहित किया जाएगा।
- ऑनलाइन सेवाओं का विस्तार:
- ऑनलाइन सुविधाओं का लाभ अधिक से अधिक उपभोक्ताओं तक पहुंचाने और ऑनलाइन माध्यम से राजस्व प्राप्ति बढ़ाने के प्रयास।
- उपभोक्ताओं के साथ बेहतर संवाद स्थापित करने और एसएमएस के माध्यम से बिजली बिल उपलब्ध कराने की व्यवस्था।
इसके अतिरिक्त, उत्तराखंड राज्य में आपातकालीन परिस्थितियों में विद्युत आपूर्ति को सामान्य बनाए रखने के लिए यूपीसीएल की क्षेत्रीय इकाइयां प्रबंध निदेशक महोदय के निर्देशों का पालन करते हुए उच्चस्तरीय कार्य कर रही हैं। इस हेतु पावर सप्लाई की उपलब्धता पर निगरानी रखने के लिए मुख्यालय में निदेशक (परियोजना) के कार्यालय में नियंत्रण कक्ष स्थापित किया गया है और क्षेत्रीय सभी मुख्य अभियंताओं द्वारा व्हाट्सएप के माध्यम से भी प्रबंध निदेशक महोदय को विद्युत आपूर्ति की स्थिति की जानकारी दी जा रही है।
